よくある質問
質問項目を選択すると回答が表示されます。
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商品について
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目当ての商品が見つけられません。
色や柄で探したり、キーワード検索ができます。
スマホからではMENUから検索窓を表示できます。商品は商用利用できますか?
ライセンス商品以外はすべて商用利用可能となっております。
作品は個人ブランドとしてお取り扱いください。
高田織物やFLATの作品と誤解を与える表現はご配慮ください。
○「高田織物の畳縁を使用した作品」
×「高田織物のバッグ」
×「FLATのトートバッグ」ご注文について
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メールが届きません。
メールが届かない場合、以下をご確認ください。- メールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
- 迷惑メールとして認識されている可能性があります。迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
- 受信設定等をされている場合は、「info@flat-shop.net」からのメールが受信できるよう設定変更をお願いいたします。
大量に注文したい商品がある。
商品によっては在庫があれば注文対応ができる場合もございますのでお電話にてお問い合わせください。領収書を発行して欲しい。
ご注文の際にお問い合わせ欄へ【領収書希望】【ご希望の宛名・但し書き】をご記入いただきましたら商品と同封いたします。クーポンを使用したいのですが、使い方がわかりません。
ご注文画面の「クーポン > クーポンを変更する」からクーポンコードを入力して「登録する」を押してからご注文を完了させてください。ポイントを使用したい。
ご注文画面の「利用ポイント」からご利用したいポイント数を入力してからご注文を完了させてください。注文が完了できません。
ご注文手続き画面内に未入力箇所があると先に進めない仕様となっておりますので、お手数ですが、未入力項目を今一度ご確認ください。注文をキャンセルしたい。
ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容に関するご不明点がございましたら、お電話にてご連絡ください。注文履歴を確認したい。
マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。お届けについて
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配送料はいくらですか?
ページ下部の「お届けについて」をご確認ください。海外への発送は出来ますか?
誠に申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。届け先の住所を変更したい。
マイページの「会員情報変更」から登録住所を変更していただけます。
また、「お届け先一覧」から新規お届け先を追加することも可能です。会員について
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会員登録が完了できません。
入力漏れがある場合がございます。入力されていない箇所は赤字で表示されていますので、お手数をおかけいたしますが今一度ご確認をお願いいたします。ログインができなくなりました。
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